一、案例背景

        2022年5月20日，李某開始找（zhǎo）我（wǒ）提出換宿舍的要求（qiú），他表示與宿舍（shě）其他同（tóng）學相（xiàng）處不來、性格不合（hé），其他成員都在排擠他。過（guò）後，我找來他們（men）宿舍的人進一步去了解李某換宿舍的理由（yóu），宿（xiǔ）舍（shě）長跟我反（fǎn）映是剛開（kāi）始江某與李某走（zǒu）得比較近，他（tā）會理解包容李的負麵（miàn）情緒，而宿舍的顏某和邱某是非觀念比較重，他們經常與李某發生口角，不願忍讓（ràng）。時（shí）間長了，當（dāng）江某得知（zhī）李某在背後說自己閑話也開（kāi）始對李某（mǒu）不滿，轉為和顏（yán）某、邱某（mǒu）兩位同學一起孤立（lì）李某。從宿舍長那裏得知，該宿舍矛盾關係由開始的一對一變為多對一後，我將宿舍其他的（de）人都找來了解情況。宿（xiǔ）舍的（de）其他人跟我反映，宿舍（shě）長久以（yǐ）來的（de）矛盾歸結（jié）於李（lǐ）某身上，主要（yào）矛盾表現為以下幾個方麵（miàn）。

        首先是（shì）性格方麵，李某（mǒu）以自我為中心，經常心情不好時就會莫名發脾氣，曾經江與他要好時見他生（shēng）氣餓著肚子，好心安慰他給他（tā）買（mǎi）泡麵，他卻不理睬還將泡麵扔進垃圾桶，時（shí）間（jiān）久了大（dà）家都不願包（bāo）容他（tā）的壞（huài）脾氣（qì），開始對他不滿（mǎn）。李某喜歡在人背後說閑話，無論是舍友還是班級同學的閑話他都愛說。其次是生活習慣方麵，李某經常亂丟垃圾，宿舍衛生也不做，還經常抱怨舍友說（shuō）話太大聲吵到他。由於（yú）李某（mǒu）個人習慣（guàn）不同，他一人占用衛生間，洗澡很（hěn）長時間，而且喜歡晚上熄燈後再洗澡，影響其他舍友的（de）休息。除了李某宿舍其他人都（dōu）有午睡（shuì）的習慣，但是無論是早上還是（shì）中午李某經常會製造比較大的聲響影響其他舍友休（xiū）息（xī），這（zhè）令舍友們很不滿。

二、案例定性分析

        該宿舍矛盾看似（sì）比較淺（qiǎn）顯，但日積月累比較深，調解起來（lái）有一定難（nán）度。在調解之前，為避免（miǎn）有些學生無中生有，甚至借機詆毀、激化矛盾，在處理學生宿舍矛盾時，應該認真傾聽矛盾雙方的想法，並從其他同學處側麵了解矛盾（dùn）雙方的基本（běn）情況，在（zài）此基礎上對矛盾原因作出綜合判斷並製定解決措施。

三、解決思路和實施辦法

        在深入了解該宿（xiǔ）舍矛盾發（fā）生的主要因素後，我分（fèn）別與矛盾雙方的同（tóng）學進行溝通談話（huà）。首先對李某進行耐心引導，希望他能正視矛盾，用積極的心態解決問題，告訴他“學校其實是一個簡單純淨的小社會，人際關（guān）係沒那麽複（fù）雜，舍友情也彌足珍貴（guì）。你們在校時間還（hái）有不到一年，舍友之間已經彼（bǐ）此熟悉（xī）了，雖然你（nǐ）們之間長期有矛盾（dùn），但是都（dōu）不是什麽多大的仇（chóu）恨，宿舍之間有矛盾是很正常的，你要調整自（zì）己的心態，要擺正集體生活的姿態，多去包容和理解舍友們。其實隻要你給出多一點微笑和關心，少一點抱怨和計較，你的舍（shě）友們一定會接納這個不完美的你（nǐ）。”

        然後和他（tā）分析了換宿舍的弊端，還以上學期103宿舍矛盾（dùn）如何成功調（diào）解為（wéi）例讓他對（duì）新的宿舍關係充滿期待。李某表示以後會收斂脾氣，多聽取舍友們的意見。然後我再和該宿舍曾經與李某要好過的江某談話，江某（mǒu）是他們宿（xiǔ）舍關係轉和的突破口，希（xī）望江某（mǒu）能夠在看見李某有轉變之後主動帶動其（qí）他人一起給予（yǔ）他鼓勵。後邊幾周，我經（jīng）常突擊走訪該宿（xiǔ）舍，把所有學生都圍坐在一起聊聊天，有意無意（yì）間進一步鞏固（gù）該宿舍（shě）之間的關係。

四、經驗與啟示

        在校生有60%以上的課餘時間都是在宿舍（shě）度（dù）過的，宿舍是他們學習（xí）生活的重要場所之一，宿舍矛盾無（wú）小（xiǎo）事，如何維持好宿舍關（guān）係是中職生人際（jì）關係中的（de）重要課題。在第一時間了解情況後，及（jí）時調和宿舍（shě）的矛盾，並開展主題班（bān）會和（hé）一些心理健康講座，可以通過講解一（yī）些典型的案例，引起同學們對宿舍人際關係和人際衝突（tū）的重視，還可以通過角色扮演，讓同學們學會換位思考，學（xué）會欣賞和包容他（tā）人，學（xué）會用發展的眼光來看待問題，從而引導同學們樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。通過後續一係列的措施，李（lǐ）某打消了換（huàn）宿舍的念頭，改正不良習慣，宿（xiǔ）舍的（de）同（tóng）學也學會互相理解、互相包容。